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Service Essentials-Loyal Customers

¿Sabía que cuesta 5 veces más atraer un cliente nuevo que mantener uno existente?
Resultados Esperados
  • Reducir el número de clientes insatisfechos por una mala atención de las quejas.
  • Aumentar la capacidad de manejar quejas de manera efectiva.
  • Generar conciencia sobre la importancia del cliente.
  • Aprender a recibir críticas y usarlas para mejorar el servicio al cliente y la calidad personal.
  • Otorgar un mejor servicio tanto a clientes externos como internos.
  • Mejorar la imagen de la empresa o del área al brindar soluciones a los clientes inconformes.
  • Contar con un número mayor de clientes satisfechos.
  • Incrementar la lealtad de los clientes.



Victoria Holtz 15 minutos
Calidad Personal
 
   
Victoria Holtz 15 minutos
Calidad Personal
 
Cliente:  
GDF Suez  
"La atención personalizada y el manejo profesional de los cursos durante 10 años hablan por sí solos"
Carlos González