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Service Essentials-Loyal Customers

¿Qué es lo que nos distingue de las empresas exitosas?
Resultados Esperados
  • Fortalecer la cultura de servicio de la empresa, buscando superar las expectativas del cliente externo e interno.
  • Contar con clientes y colaboradores satisfechos, más leales y comprometidos con la organización.
  • Crear una cultura interna de reconocimiento y pasión por lo que hacemos.
  • Lograr integración y demostrar compromiso hacia los objetivos del negocio.
  • Entender el rol de todos - y el propio - en las satisfacciones de las necesidades del cliente externo e interno.
  • Ser responsables, ser "dueños de los problemas" y tener un mayor sentido de la misión y de las metas de la organización.
  • Tener una comunicación efectiva entre todas las áreas y niveles de la empresa.
  • Tratar adecuadamente con todo tipo de persona, de acuerdo a los distintos perfiles de comunicación.
  • Desarrollar una actitud positiva, tanto en el trabajo como en lo personal.
  • Incrementar la motivación y la capacidad de disfrutar el trabajo.



Victoria Holtz 15 minutos
Calidad Personal
 
   
Victoria Holtz 15 minutos
Calidad Personal
 
Cliente:  
GDF Suez  
"La atención personalizada y el manejo profesional de los cursos durante 10 años hablan por sí solos"
Carlos González