Estrategias de Persuasión e Influencia
Desarrollamos las habilidades requeridas para construir y mejorar el nivel de comunicación e influencia para la consecución de metas, a través de la generación de confianza y compromiso en el manejo de relaciones.
Temario:
• Autodesarrollo
- Mis habilidades de influencia
- Factores de éxito para lograr la mejor relación interpersonal
• Impacto e influencia
- Perfiles de comunicación y su aplicación práctica
- Herramientas prácticas: Matriz perfiles de comunicación
- El arte de hacer las preguntas correctas en el momento adecuado
- Dinámica “círculo de neurólogos”.
- Identificar adecuadamente las necesidades y motivadores en nuestros clientes: herramientas prácticas
- La venta en un minuto: vendiendo una idea, captadores de atención que logran que el cliente diga ¡si!
• Asertividad
Cómo manejar efectivamente situaciones difíciles o quejas del cliente
• Poder
- Fuentes de poder
- Clasificación y manejo efectivo de objeciones
- Diagrama de flujo para manejo efectivo de todo tipo de objeciones
• Toma de decisiones
- Pensamiento efectivo – Cuestionario individual para conocer el estilo de pensamiento personal
- Análisis transaccional
- Combinaciones que funcionan
• Plan de Acción Individual, compromiso y seguimiento personal
- Mis habilidades de influencia
- Factores de éxito para lograr la mejor relación interpersonal
• Impacto e influencia
- Perfiles de comunicación y su aplicación práctica
- Herramientas prácticas: Matriz perfiles de comunicación
- El arte de hacer las preguntas correctas en el momento adecuado
- Dinámica “círculo de neurólogos”.
- Identificar adecuadamente las necesidades y motivadores en nuestros clientes: herramientas prácticas
- La venta en un minuto: vendiendo una idea, captadores de atención que logran que el cliente diga ¡si!
• Asertividad
Cómo manejar efectivamente situaciones difíciles o quejas del cliente
• Poder
- Fuentes de poder
- Clasificación y manejo efectivo de objeciones
- Diagrama de flujo para manejo efectivo de todo tipo de objeciones
• Toma de decisiones
- Pensamiento efectivo – Cuestionario individual para conocer el estilo de pensamiento personal
- Análisis transaccional
- Combinaciones que funcionan
• Plan de Acción Individual, compromiso y seguimiento personal
Asistiendo a este curso usted podrá:
• Conocer fortalezas y áreas de oportunidad en cuanto a las habilidades de influencia.
• Reconocer nuestro propio perfil de comunicación y el de los demás para lograr una comunicación efectiva, personalizada y asertiva.
• Ser más persuasivos, utilizando herramientas comprobadas.
• Construir rapport rápidamente y relaciones de negocio productivas y perdurables.
• Utilizar una gama de técnicas para hacer las preguntas correctas y entender las verdaderas necesidades de quienes queremos influir.
• Aplicar técnicas para solucionar problemas y establecer compromisos.
• Explicar cómo usar la lógica de venta y un enfoque positivo para incrementar la influencia en nuestros clientes.
• Identificar las necesidades y motivadores de la contraparte.
• Aprender a obtener información que permita crear una estrategia previa.
• Contar con los elementos necesarios para desarrollar la estrategia ad hoc a la persona y la situación.
• Reconocer nuestro propio perfil de comunicación y el de los demás para lograr una comunicación efectiva, personalizada y asertiva.
• Ser más persuasivos, utilizando herramientas comprobadas.
• Construir rapport rápidamente y relaciones de negocio productivas y perdurables.
• Utilizar una gama de técnicas para hacer las preguntas correctas y entender las verdaderas necesidades de quienes queremos influir.
• Aplicar técnicas para solucionar problemas y establecer compromisos.
• Explicar cómo usar la lógica de venta y un enfoque positivo para incrementar la influencia en nuestros clientes.
• Identificar las necesidades y motivadores de la contraparte.
• Aprender a obtener información que permita crear una estrategia previa.
• Contar con los elementos necesarios para desarrollar la estrategia ad hoc a la persona y la situación.
Público objetivo
Todo el personal