Heart Work

Heart Work es una conferencia orientada a motivar y emocionar a las personas a lograr mejores resultados a través del incremento de su Inteligencia Emocional.
Contenido de la conferencia:
· La Curva de La Vitalidad
· Las 5 fases
· ¿Dónde está usted?
· ¿Cuándo es el mejor momento para cambiar?
· Estadísticas globales Energímetro
· Inteligencia ¿qué tan tonto es usted?
· Inteligencia Emocional
· Sábado por la noche vs. Lunes por la mañana
· ¿Por qué fracasan las empresas?
· Cambio
· Ser dueño del problema
· ¿Cuál es tu luna?
Beneficios para la organización:
· Mejorar la imagen de la Organización y su posicionamiento de marca
· Disminución de clientes perdidos.
· Contar con personal equipado para manejar efectivamente las quejas
· Ampliar el entendimiento de lo que significa satisfacción del cliente
· Mayor número de clientes satisfechos después del manejo de una queja
· Mayor lealtad del cliente
· Más quejas de clientes que están insatisfechos (datos reales de insatisfacción)
· Generar conciencia sobre el efecto dañino de un cliente insatisfecho
· Definir y generar una cultura de servicio de Clase Mundial, superando las expectativas del cliente externo e interno.
· Contar con clientes y empleados satisfechos, más leales
Público Objetivo:
Todo el Personal

VIDEO DEL MES

TMI ES

TMI es una empresa de consultoría y capacitación líder a nivel global. Nuestros consultores trabajan con organizaciones de todo el mundo proporcionándoles soluciones innovadoras y programas personalizados que inspiran y permiten un alto rendimiento.

SIGUENOS EN

FacebookTwitterLinkedInMySpace

ACCESO CLIENTES



Contáctanos

Teléfonos:
(571) 2960098 / 2960093

E-Mail:
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Mas Información